Кейс и Мануал

Локальное SEO — Как массово подтвердить адреса в Google Business Profile

B ноябре 2023 года к нам обратилась компания с запросом зарегистрировать и верифицировать 60 профилей в Google Business Profile. О том что это такое и как зарегистрировать там бизнес можно прочесть в нашей статье.

О важности нахождения бизнеса в GBP

Почему важно зарегистрировать свою компанию в Google Business наглядно показывает следующая статистика:

82% потребителей читают онлайн-отзывы о местных предприятиях.

87% покупателей использовали Google для выбора предприятия в 2022 году.

86% покупателей используют Google Карты для поиска ближайших предприятий.

45% компаний получают запросы от клиентов через GBP.

Сервис позволяет не только улучшить узнаваемость бренда, но и повышает лояльность клиентов. Об этом подробнее читайте тут.

Вернемся к нашему кейсу. Задача стояла довольно-таки трудоемкая — вручную зарегистрировать и подтвердить большое количество филиалов, при том, что в последнее время Google предлагает не самые простые способы верификации. Если еще около года назад все можно было быстро подтвердить, получив смс-код на номер телефона или почту, сейчас, в основном предлагаются такие способы, как получение PIN-кода через почтовую открытку или видеоверификацию:

Снимать видео для 60-ти адресов, которые находятся по всей стране, не самый быстрый и легкий процесс, поэтому наши клиенты и обратились к нам)

Идеальным решением тут является массовая верификация в Google Business Profile — Официальная справка Google.

Что такое массовая верификация в GBP

Массовая верификация в Google Business Profile означает проверку и подтверждение подлинности большого количества (больше 10) профилей на Google. Этот процесс особенно важен для компаний с множеством филиалов или точек обслуживания.

Простыми словами, если у вас есть больше десяти профилей, то вы можете отправить запрос на подтверждение сразу всех адресов.

С чего начать верификацию?

Как ни странно, со сбора информации по всем адресам вашего бизнеса. Соберите важные данные (если бизнес не ваш, запросите заранее всё у клиента). Что обязательно понадобится (у разных сфер бизнеса есть свои нюансы, я рассказываю именно о том, с чем столкнулась сама):

• Доменная почта — у вас обязательно должна быть почта с доменным именем, которое будет совпадать с названием вашего бизнеса (например, name@peklo.com) если такой нет, придется создать, если вы работаете с бизнесом клиента, обязательно запросите и объясните, что это очень важный пункт, так вы здорово сэкономите время;
• Фотографии каждого филиала (внутри и снаружи), причем обязательно должны быть фото входа снаружи (чтобы работники гугла могли видеть, что такой адрес и бизнес фактически существуют);
• Точные адреса и контактные данные — чем больше и точнее заполнен ваш профиль, тем лучше;
• Коды магазинов (Storecodes) — обязательно присвойте каждому филиалу свой личный код, его можно придумать на свое усмотрение (например, Peklo1, Peklo2).

Регистрация компании в Google Business

Для начала вам нужно зарегистрировать хотя бы 10 профилей (если их больше, то займетесь ими позже, тут главное отправить запрос и после него уже можете регистрировать спокойно остальные) можно их также объединить в группу, но это не столь важно.

Тут есть два варианта регистрации: ручной и через импорт данных в таблице, небольшой спойлер:

Да, второй способ прям геморрной, поэтому рекомендую сразу начать регистрировать вручную, мануал тут. Хотя, может вам повезет и ваша таблица примется с первого раза, я в свою очередь, создавала десятки таких таблиц и гугл всегда возвращал мне их с ошибками, не принимая ни один адрес, либо принимая пять из шестидесяти. Лучше не тратить время и нервы.

Очень важный момент! на момент регистрации указывайте название филиала четко так, как оно выглядит на фотографиях, например, если у вас на фотографиях входа написано “Аптека №1”, не пишите, “ОАО Аптека №1 “Семенская” и тд, присвойте всем профилям одно название. Уже после верификации, вы сможете поменять названия на полные, но на этом моменте только так.

Как добавить код магазина:

После того как вы создадите профиль, вы можете добавить код

Нажмите на три точки

Перейдите в Настройки профиля компании:

Далее выбираем Расширенные настройки:

В расширенных настройках видим Код магазина и добавляем свой код, сохраняем.

Отправляем запрос на массовую верификацию в Google Business profile

Подходим к самому важному моменту, моменту истины — отправляем запрос. После регистрации десяти профилей, у вас автоматически в левой части экрана, появится надпись Проверки (на английском Verify all locations):

Жмем туда и заполняем форму:

Как отправить запрос читаем в официальной справке Google.

*если вы зарегистрировали только 10 профилей, а у вас еще их туча, так и напишите в форме, там внизу будет окошко для комментария, вообще максимально подробно и ясно проясните там все детали, так специалисту будет легче и понятнее разрешить ваше подтверждение.

Кстати, форма запроса и остальная коммуникация будет на английском языке, поэтому, если вы не сильно могёте в инглише, или вам в принципе непривычно вести переписку на английском, вы знаете куда обратиться:

Коммуникация с Google Support по почте

Вот вы отправили запрос и вам сразу должно придти автоматическое подтверждающее письмо с его номером, мол да, мы получили ваш запрос, скоро вам придет письмо от специалиста с дальнейшими инструкциями.

Далее с вами свяжется ваш специалист, и будет запрашивать различную информацию касательно профилей, у меня запрашивали доменную почту, коды магазинов, фотографии отдельных филиалов и просили поменять названия филиалов.

Очень важный момент здесь в том, как нужно вести коммуникацию с саппортом!

Используем максимально вежливый, деловой стиль, да это может казаться очевидным, но некоторые могут упустить этот момент. Всякие банальные слащавые фразочки, аля: “I’m delighted to hear from you”, “Thank you for your dedication and work”, “I am happy to receive your response and greatly appreciate your help and understanding in this matter” и т.д повысят вероятность того, насколько саппорт будет к вам лоялен.

Итак, коммуникация занимает в среднем около пяти-семи дней, и после того как мы отправили всю запрошенную ими информацию, получили письмо счастья:

Вуаля, теперь зарегистрированные профили подтверждены, а те, что только будут добавляться, будут верифицированы автоматически! 😎

“This also applies to adding future profiles; you will no longer need to request verification, as it happens automatically!” (с) Google Support

Итог

Теперь мы знаем:

• Какие данные нужны перед началом регистрации в Google Business;
• Как лучше регистрировать несколько адресов;
• Как отправлять запрос на массовую верификацию в Google Business Profile;
• Как коммуницировать с Google Support;
• Как радоваться верифицированным профилям (смотри на котика выше).

Ну вот и все, в течение двух недель мы создали и верифицировали большое количество профилей в Google Business Profile, не тратя много ресурсов на почтовые открытки или видео подтверждения, в итоге +1 довольный клиент и +1 кейс в нашу копилку!

Хотите чтобы мы помогли с регистрацией и верификацией вашего бизнеса и оптимизировали его в рамках Локального SEO? Заполняйте бриф! Мы с радостью вам поможем!